一、招標(biāo)條件
招標(biāo)項目為中國郵政集團 臺州市 寄遞事業(yè)部區(qū)域客服崗?fù)獍?wù)項目, 項目資金由招標(biāo)人自籌，資金來源已落實，項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
二、項目概況
?。ㄒ唬╉椖?
?。ǘ╉椖烤幪枺篢ZPOST-FW-22028；
?。ㄈ╉椖扛攀觯簽闈M足臺州市 寄遞事業(yè)部區(qū)域客服崗?fù)獍鼧I(yè)務(wù)需要，本項目需采購服務(wù)質(zhì)量部關(guān)于市客服中心區(qū)域客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目事宜。
?。ㄋ模┵Y金來源：企業(yè)自籌；
?。ㄎ澹┎少弮?nèi)容及相關(guān)要求：
1、本項目分為1個標(biāo)包，中標(biāo)1個投標(biāo)人。預(yù)估總采購額351萬元/年（含稅）；
|
標(biāo)包號 |
服務(wù)序號 |
服務(wù)項目 |
服務(wù)內(nèi)容及要求 |
業(yè)務(wù)量（萬） |
單價最高限價（元/單，含稅人民幣） |
預(yù)估采購金額（萬元，含稅人民幣） |
評分權(quán)重 |
|
標(biāo)包一 |
1－1 |
客服崗（負(fù)責(zé)郵件查詢、投訴處理、理賠等服務(wù)工作） |
內(nèi)部審核（含理賠） |
91.4 |
≤0.58 |
53 |
15.1% |
|
1－2 |
服務(wù)調(diào)度工單 |
107.99 |
≤2.76 |
298 |
84.9% |
注：采購數(shù)量根據(jù)服務(wù)期內(nèi)實際業(yè)務(wù)量據(jù)實結(jié)算，招標(biāo)人不作承諾。服務(wù)調(diào)度采取梯度結(jié)算的方式，月外包服務(wù)調(diào)度處理總量超過9萬單，超出部分結(jié)算單價下浮5%。
2、計價方式：按量計酬。
3、服務(wù)期限：服務(wù)期1年，服務(wù)期滿經(jīng)雙方協(xié)商無異議后，合同可再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由本單位采購權(quán)限內(nèi)根據(jù)采購流程規(guī)定進(jìn)行）。
4、★報價：本項目投標(biāo)報價設(shè)最高單價限價，投標(biāo)報價應(yīng)包括但不限于用于本項目的稅費、增值稅專用發(fā)票稅費、人工費以及相關(guān)的管理費、規(guī)費、利潤、風(fēng)險等一切費用，若投標(biāo)人的投標(biāo)報價不符合要求，將否決其投標(biāo)報價。
5、項目 B區(qū)：浙江省臺州市黃巖區(qū)（縣、區(qū)）江口街道黃椒路1518號。
6、需求
三、投標(biāo)人資格要求
1、投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)。
2、投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，可以開具增值稅專用發(fā)票，并應(yīng)承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。
3、投標(biāo)人2019年01月01日（以合同簽訂時間為準(zhǔn)）以來內(nèi)應(yīng)具有類似服務(wù)的業(yè)績。（提供合同復(fù)印件)
4、投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例，截止開標(biāo)時間的近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。
5、投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”。
6、被列入浙江省郵政 或中國郵政集團 投標(biāo)人黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項目。
7、本項目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負(fù)責(zé)人為同一人（或為近親屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項目的投標(biāo)。
8、與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動:郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
9、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并且不得將本項目內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包
注：投標(biāo)人須按照“招標(biāo)文件格式的要求”提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
四、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost