一、 招標條件

天津福源2024年12月至2026年6月代理收費及客服接線服務項目已批準，項目資金為自籌。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。

二、 項目規(guī)模和招標范圍

2.1招標采購項目地址：天津市武清開發(fā)區(qū)浩源道93號 。

2.2項目規(guī)模：總供熱面積約1000萬平米，熱用戶約7萬余戶。

2.3招標采購項目工期：計劃工期為2024年12月28日至2026年6月30日，具體時間以合同簽訂為準。

2.4 招標范圍

招標項目劃分為1個標段，具體為:

(1)2024年12月至2026年6月代理收費及客服接線服務(CHDTDZ047/18-QT-22501):供熱范圍內(nèi)熱用戶政策咨詢、費用查詢電話接聽及熱用戶采暖費爭議解決，熱用戶不熱、漏水電話報修，通過客服軟件向戶內(nèi)維修外委隊伍進行派單，燃氣、熱力管線施工聯(lián)系電話接聽并向巡線負責人派單，熱用戶信訪工單處理及回訪，供熱合同簽訂，采暖費催繳及相關(guān)檔案資料的管理工作（詳見技術(shù)規(guī)范）。。

三、 投標人資格要求

【2024年12月至2026年6月代理收費及客服接線服務】

1.投標人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立企業(yè)法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利，具有有效的營業(yè)執(zhí)照；

2.投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：

(1) 沒有處于被責令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)，也未被司法機關(guān)采取財產(chǎn)保全或強制執(zhí)行措施；

(2) 沒有處于行政主管部門系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認的禁止投標的處罰期間內(nèi)；

3.(3) 與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。

(4) 投標人不得被工商行政管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）中列入嚴重違法失信企業(yè)名單（在評標期間尚未解除的）。不得在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）被列入“失信被執(zhí)行人名單”（在評標期間尚未解除的）。

4.本項目不接受聯(lián)合體投標。

5.投標人2021年1月1日至投標截止日，須具有至少1項與供熱相關(guān)（供熱維?；驌Q熱站委托運行或代理收費或客服接線等）項目業(yè)績，必須提供業(yè)績的合同掃描件證明材料（需體現(xiàn)合同首頁、簽字蓋章頁、合同范圍等主要信息）；資格審查時，不提供業(yè)績證明材料或規(guī)模不夠或非類似的業(yè)績不計入合格業(yè)績數(shù)量。

四、 招標文件的獲取

4.1 獲取招標文件時間： 2024-11-15 14:34到2024-11-25 17:00。