業(yè)主客戶服務(wù)外包招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主客戶服務(wù)外包，

一、項(xiàng)目名稱及招標(biāo)編號(hào)：

業(yè)主客戶服務(wù)外包，招標(biāo)編號(hào)：CJZDWX-2025012101。

二、招標(biāo)內(nèi)容：

本次采購(gòu)內(nèi)容為宜興市 客戶服務(wù)外包，項(xiàng)目主要內(nèi)容：負(fù)責(zé)大客戶特快郵件主動(dòng)跟蹤查詢處理、服務(wù)質(zhì)量管理平臺(tái)的工單處理，包裹快遞郵件主動(dòng)跟蹤，及申投訴處理等客戶服務(wù)。項(xiàng)目總預(yù)算288.94萬(wàn)元。

服務(wù)期限：24個(gè)月。

服務(wù)質(zhì)量：符合國(guó)家、行業(yè)和招標(biāo)文件要求。

標(biāo)包設(shè)置：本項(xiàng)目不設(shè)置分包。

本項(xiàng)目設(shè)置最高單價(jià)投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)為32.91元/小時(shí)（含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)不得超過(guò)最高限價(jià)，超過(guò)將被否決投標(biāo)。

三、后評(píng)估說(shuō)明：

本項(xiàng)目后期將根據(jù)招標(biāo)人的實(shí)際需要，對(duì)供應(yīng)商在履約期間的情況開(kāi)展后評(píng)估，其后評(píng)估的結(jié)果將根據(jù)“業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)；（提供加蓋單位公章的承諾書，承諾書格式自擬）

11. 投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)；

12. 本項(xiàng)目不得分包、轉(zhuǎn)包；（提供加蓋單位公章的承諾書，承諾書格式自擬）

13. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

注：資格審查采用資格后審方式。

五、

沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost