公開招標(biāo)公告
北京誠公管理咨詢 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項目采用電子化招投標(biāo)，對投標(biāo)人在“”上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查。
一、項目名稱：業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項目
二、項目編號：BJCGJL2025-YZ-014
三、項目概述：
對遼源市客服中心10個臺席的客服環(huán)節(jié)實施業(yè)務(wù)外包。區(qū)域客服外包使用郵政企業(yè)提供的客服中心場地為客服環(huán)節(jié)外包實施工作場所，使用郵政企業(yè)提供的設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、用品用具、業(yè)務(wù)單式等。
四、招標(biāo)內(nèi)容：
（1）資格審查方式：資格后審。
（2）標(biāo)段劃分：本項目共1個標(biāo)包，中標(biāo)供應(yīng)商1個，備選供應(yīng)商1個。
（3）服務(wù)期限：自合同簽訂之日起2年。
（4）服務(wù)規(guī)范：符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時滿足招標(biāo)人要求的服務(wù)規(guī)范要求。
（5）預(yù)算及最高限價：
預(yù)算金額為150.8萬元（含稅），根據(jù)實際業(yè)務(wù)發(fā)生情況據(jù)實結(jié)算，是財務(wù)預(yù)算內(nèi)項目，費用由業(yè)主承擔(dān)，外包費費用包括但不限于稅費、保險、服裝等。投標(biāo)單位需報單價和總價（小數(shù)點保留后兩位），均不可超過最高限價，否則視為廢標(biāo)。預(yù)算限價見下表：
| 標(biāo)包 | 外包客服 | 外包臺席數(shù)量/個 | 全年總工時/小時 | 單臺席小時服務(wù)單價限價（元/小時） | 外包年 | 總預(yù)算 （總價限價） |
| 1 | 遼源市客服中心 | 10 | 3770小時 （305天*10小時+60天*12小時） | 20元/小時 | 2年 | 150.8 |
注：（1）由于項目的統(tǒng)籌安排，預(yù)算分類項目存在一定的不確定因素，本項目招標(biāo)人對投標(biāo)人服務(wù)協(xié)議生效期限內(nèi)任務(wù)的數(shù)量及金額不做任何承諾或保證，即招標(biāo)人不保證有足夠的任務(wù)以滿足中標(biāo)人。投標(biāo)人在投標(biāo)前對此應(yīng)有足夠的風(fēng)險認(rèn)識，一經(jīng)投標(biāo)，即視為投標(biāo)人愿意無條件承擔(dān)有關(guān)風(fēng)險并放棄一切與此相關(guān)的求償權(quán)利。
（2）在合同有效期內(nèi)發(fā)生政府主管部門、甲方上級郵政企業(yè)政策變化等情形，甲方可以提前30日通知中標(biāo)公司解除合同并且免于向中標(biāo)公司承擔(dān)責(zé)任。
五、投標(biāo)人資格條件：
（一）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;被“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國 列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商（提供上述網(wǎng)站截圖證明），被中國郵政集團(tuán) 列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動。（提供承諾書，并加蓋公章）。
（二）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書，并加蓋公章）。
（三）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（提供承諾書，并加蓋公章）。
（四）本項目嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包、違法分包，嚴(yán)禁各類形式的資質(zhì)掛靠。（提供承諾書，并加蓋公章）。
（五）明確出現(xiàn)【招投標(biāo)法實施條例，屬于投標(biāo)人串通投標(biāo)的情形】及【招投標(biāo)法實施條例，采購管理辦法，視為投標(biāo)人相互串通投標(biāo)的情形】應(yīng)否決其投標(biāo)。
屬于投標(biāo)人串通投標(biāo)的情形：
（1）投標(biāo)人之間協(xié)商投標(biāo)報價等投標(biāo)文件的實質(zhì)性內(nèi)容。
（2）投標(biāo)人之間約定中標(biāo)人。
（3）投標(biāo)人之間約定部分投標(biāo)人放棄投標(biāo)或中標(biāo)。
（4）屬于同一集團(tuán)、協(xié)會、商會等組織成員的投標(biāo)人按照該組織要求協(xié)同投標(biāo)。
（5）投標(biāo)人之間為謀取中標(biāo)或排斥特定投標(biāo)人而采取的其他聯(lián)合行動。
（6）法律法規(guī)認(rèn)定的其他屬于相互串通投標(biāo)的行為。
視為投標(biāo)人相互串通投標(biāo)的情形：
（1）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件由同一單位或者個人編制。
（2）不同投標(biāo)人委托同一單位或者個人辦理投標(biāo)事宜。
（3）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件載明的項目管理成員為同一人。
（4）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報價呈規(guī)律性差異。
（5）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝。
（6）不同投標(biāo)人的投標(biāo)保證金從同一單位或者個人的賬戶轉(zhuǎn)出。
（7）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件經(jīng)電子采購平臺及工具等技術(shù)分析，出自同一投標(biāo)人的電腦或附屬設(shè)備、加密工具軟件制作，或使用同一IP
（8）法律法規(guī)認(rèn)定的其他視為相互串通投標(biāo)的行為。
（六）遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件。如開標(biāo)/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC
（七）與采購人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推180日歷天），不得參加同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目的投標(biāo)（提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的相關(guān)信息或承諾書）；違反這兩款規(guī)定的，相關(guān)投標(biāo)均無效。
（八）投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項目提供服務(wù)的單位或自然人，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，且能夠按采購人要求提供發(fā)票（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及發(fā)票承諾書，并加蓋公章）。
（九）其它信譽要求：供應(yīng)商未處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消或財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)或者嚴(yán)重違約等問題，未存在被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格并在暫停期內(nèi)的（提供承諾書，并加蓋公章）。
注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
六、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost