1.招標條件

本招標項目名稱為：信息公司 一體化集中管控系統(tǒng)運維平臺項目智能客服產(chǎn)品采購公開招標，項目招標編號為：CEZB220200343，招標人為國能網(wǎng)信科技（北京）有限公司，項目單位為：國能網(wǎng)信科技（北京）有限公司，資金來源為自籌。 本項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行國內(nèi)資格后審公開招標。

2.項目概況與招標范圍

2.1項目概況、招標范圍及標段（包）劃分： 2.1.1項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：本項目采購智能客服產(chǎn)品，補充完善現(xiàn)有運維平臺功能，規(guī)范運維過程、落地運維體系。通過深化應用智能客服及相關技術，建設智能客服平臺，建設基于知識圖譜應用的智能知識庫，7*24小時在線為全集團用戶提供語音和文本的自助式解答服務，實現(xiàn)運維服務自助化、業(yè)務流轉(zhuǎn)自動化、滿意度數(shù)字化等，進一步提高運維服務效率，保障運維服務質(zhì)量，提升用戶體驗和滿意度。覆蓋ERP等核心應用系統(tǒng)及模塊，部署范圍包括集團總部及85家子分公司（管理口徑）。本項目劃分一個標段。

2.1.2其他：

計劃工期：計劃合同生效后180個自然日內(nèi)完成驗收。

交貨期  ：合同生效后21個自然日內(nèi)到貨。

項目及交貨地點：國家能源集團（北京）

2.2其他：見第一章

3.投標人資格要求

3.1資質(zhì)條件和業(yè)績要求：

【1】資質(zhì)要求：（1）投標人須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的獨立法人，須提供有效的證明文件。
（2）投標人所投智能客服軟件產(chǎn)品須具有自有知識產(chǎn)權，須提供有效的智能服務管理軟件著作權證書掃描件證明。
（3）投標人須具有有效的ISO27001信息安全管理體系認證和ISO20000 IT服務管理體系證書，須提供認證證書掃描件證明。

【2】財務要求：/

【3】業(yè)績要求：投標人自2018年1月1日（含）至本招標項目投標截止日止，以合同簽訂日期為準，至少擁有3個智能客服類系統(tǒng)建設的合同業(yè)績，須提供合同掃描件證明。（合同掃描件應至少包括合同首頁、合同標的物或服務內(nèi)容頁、金額頁、簽字蓋章頁，工作任務書或合同技術部分）。

【4】信譽要求：/

【5】其他要求：投標人委派本項目的項目經(jīng)理須為投標人公司的正式員工，且應具有 PMP 證書或信息系統(tǒng)項目管理師高級證書，須提供證書掃描件證明和近1個月開具的社保繳納證明文件。

注：母子公司資質(zhì)業(yè)績不得互相借用。

3.2本項目不接受聯(lián)合體投標。

3.3本項目不接受代理商投標。

4.招標文件的獲取

 招標文件開始購買時間2022-03-24 09:00:00，招標文件購買截止時間2022-03-30 16:30:00。

 招標文件每套售價每標段（包）人民幣第1標段（包）500.0元，售后不退。

備注：投標單位沒有在網(wǎng)上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄www.dlztb.com會員區(qū)后查閱公告 

聯(lián)系人：馬工

咨詢電話：010-51957412  

手    機：18701298819，  ; 

傳    真：010-51957412 

電力公眾微信號:18701298819

郵箱：1051008819@qq.com

相關附件：附件1.公告.docx    

                 附件2.申請登記表.docx

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