華能信息技術(shù) 呼叫中心系統(tǒng)升級智能客服軟硬件采購項目
招標(biāo)公告
(招標(biāo)編號：HNZB2022-09-2-101)
項目所在地區(qū)：山東省，青島
1. 招標(biāo)條件
本華能信息技術(shù) 呼叫中心系統(tǒng)升級智能客服軟硬件采購項目已由項目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金為企業(yè)自籌, 本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
2. 項目概況與招標(biāo)范圍
2.1 建設(shè)地點: 山東省青島市。
2.2 規(guī)??? 模: 為保證華能集團(tuán)公司信息化自主建設(shè)和運維工作的開展，華能信息公司已部署一 套IT運維熱線服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)， 2.3 標(biāo)段劃分: 華能信息技術(shù) 呼叫中心系統(tǒng)升級智能客服軟硬件采購項目。 2.4 交貨地點: 山東省 青島市黃島區(qū)金榜山路6號華能信息技術(shù) 。 2.5 交 貨 期:? 3個月，計劃開始交貨日期：具體以招標(biāo)人通知為準(zhǔn)。 2.6 招標(biāo)范圍: 以現(xiàn)有運行的IT運維呼叫中心系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)進(jìn)行升級改造，進(jìn)一步提升熱線平臺使用效率以及客戶感受，按照統(tǒng)一受理、受訴即辦、監(jiān)督考核以及數(shù)據(jù)匯總分析等模式，解決集團(tuán)內(nèi)部客戶的各種業(yè)務(wù)咨詢、應(yīng)用答疑、投訴建議等，提升各業(yè)務(wù)模塊的工作效率以及客戶的使用體驗。具體詳見技術(shù)要求。 3.1 通用資格條件 3.1.1 投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利； 3.1.2 投標(biāo)人財務(wù)、信譽(yù)等方面應(yīng)具備下列條件： (1) 沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序； (2) 沒有處于行政主管部門或 系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期內(nèi)； (3)近三年沒有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約沒有經(jīng)鑒定部門認(rèn)定的因其產(chǎn)品引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故； (4) 未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單； (5) 未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單； (6) 法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目中同時投標(biāo)。 3.2 專用資格條件 3.2.1 資質(zhì)等級要求：投標(biāo)人須具有高新技術(shù)企業(yè)證書。 3.2.2 本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。 3.2.3 本項目接受代理商投標(biāo)。 投標(biāo)人為代理商的，請?zhí)峁┧对O(shè)備制造廠商(進(jìn)口設(shè)備要求獲得制造商或國內(nèi)總代理)出具的對本項目的授權(quán)。3. 投標(biāo)人資格要求
4.
項目 聯(lián)系人：李工
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機(jī)：18811547188
QQ:1211306049
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備注：欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標(biāo)公告，中標(biāo)公示等，并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：ec.chng