周口東站商務貴賓廳服務業(yè)務外包采購招標公告

（招標編號lyjtlf202306）

一、招標項目

周口東站商務貴賓廳服務：包括但不限于周口東站商務貴賓廳旅客專用通道、專區(qū)候車（含廳內服務）、專人引導、便捷出站等服務。服務期限：2023年4月16日至2023年12月31日（8.5個月）。

二、結算方式

1.服務費（業(yè)務外包費用）由河南中原鐵道旅游集團 旅行服務 結算，服務費底價為每月30000元，中標企業(yè)須保證服務人員不少于7人。

2.中標企業(yè)不得在廳內外開展任何形式的其他經營活動，包括但不限于利用商務貴賓廳專用通道及商務貴賓廳對個人、企業(yè)持中標服務商會員卡客戶開展接待服務，辦理中標服務商的個人、企業(yè)客戶售卡業(yè)務，利用商務貴賓廳專用通道、商務貴賓廳開展廣告、冠名經營等活動。

三、服務內容

1.為周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管理委員會安排的旅客提供候車及接送站服務；

2.為鐵路系統(tǒng)安排的重點旅客提供候車及接送站服務。

周口東站商務服務包括但不限于周口東站商務貴賓廳旅客專用通道、專區(qū)候車（含廳內服務）、專人引導、便捷出站等服務，每天服務時間原則上按照車站列車運營時間，招標方有權根據(jù)需要隨時對服務時間進行調整：

（1）進站迎候。商務貴賓廳服務人員按車站指定位置立崗迎候商務貴賓廳旅客。商務貴賓廳旅客到達后，服務人員站立禮貌問好，協(xié)助旅客辦理實名核驗、登記。

（2）專人引導。引導人員提前在安檢通道后適當位置迎候。旅客安檢后引導人員根據(jù)旅客需求引導至商務貴賓廳或相應檢票口。耐心、準確回答旅客咨詢，及時聯(lián)控商務貴賓廳工作人員，做好接待準備。

（3）專區(qū)候車。對進入商務貴賓廳的旅客微鞠躬、致歡迎詞。引導旅客就坐，主動向旅客介紹服務項目，如飲品、小食品、報刊雜志等，并征詢旅客意見。定時巡視，及時補充自助飲品及小食品，解答旅客問詢。及時掌握列車信息，引導旅客至檢票口。

（4）便捷檢票。專人引導本車次旅客到最近的檢票口，引導人員主動與檢票口工作人員溝通，檢票口工作人員查驗完畢后，引導旅客通過商務貴賓廳檢票通道進站并

（5）預約出站。對已預約、有需求的商務貴賓廳旅客，服務人員按時在站臺車門口等候，引導下車的商務貴賓廳旅客至專用出站通道出站或便捷換乘。

四、競標資質

1.投標人必須是在中華人民共和國境內依法登記注冊，具有獨立企業(yè)法人資格和招標項目經營能力的機構或其他組織（本次招標不接受個體工商戶、合伙制企業(yè)、聯(lián)合體、代理商投標），能獨立承擔民事責任；具有一定的資金實力、具備良好的商業(yè)信譽、資信真實可靠；誠信守法，無信用不良記錄。具有旅客出行服務行業(yè)經營管理經驗，近2年（2021年1月1日至2022年12月31日）在中國境內運營的高鐵站商務候車室不少于2個（提供合同原件或復印件，并將相關復印件附到競標文件；截至招標公告發(fā)布之日，合同須在有效期內）。

2.投標人須具有健全的財務會計制度、依法繳納稅收和社會保障金的良好記錄，提供近二年（2021年度、2022年度）經第三方審計機構出具的無保留意見財務審計報告原件，并將相關復印件附到競標文件。

3.投標人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中不存在仍存續(xù)的行政處罰信息和列入經營異常名錄信息，不存在列入嚴重違法失信企業(yè)名單信息等情況（由投標人提供本企業(yè)的“行政處罰信息”、“列入經營異常名錄信息”、“列入嚴重違法失信企業(yè)名單信息”查詢結果截圖，并將相關復印件附到競標文件）。

4.截至到招標公告發(fā)布之日，投標人成立并運行滿3年，注冊資本不低于1000萬元，且上一年度營業(yè)收入達到500萬元及以上（須提供會計師事務所審計報告原件，并將相關復印件附到競標文件）。

5.競標人有以下行為（包括但不限于）不得參與本項目招標：合同期內因自身原因與合作鐵路局集團公司所屬單位違約解除商務服務合同（含具有連帶關系的子公司、 ）；未按時發(fā)放員工工資、交納社會保險或違反《勞動法》、《勞動合同法》引發(fā)群體事件或集體上訪等。

6.為保證服務質量，應保證充足的服務人員在崗，服務人員年齡須在20歲—35歲，且女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，中專及以上學歷，形象氣質好。

7.服務商最終須經周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管理委員會審核通過，否則本次招標無效。

五、招標辦法（綜合評分法）

備注：最終評審得分取五名評委的平均分。若出現(xiàn)總分相同情況，則依次比較服務費（業(yè)務外包費用）報價、運營方案、合作經歷等單項分數(shù)，單項分數(shù)高者勝出，若單項分數(shù)相同，則比較下一項單項分數(shù)。

六、招標文件獲取

1. 注冊及操作過程如有問題，請聯(lián)系國鐵采購平臺客服，聯(lián)系電

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
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來源：中國電力招標采購網?編輯：953