業(yè)主11183福州中心
AI智能語音機器人業(yè)務外包服務項目招標公告
（以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就11183福州中心AI智能語音機器人業(yè)務外包服務項目（二次）項下的貨物及服務進行國內(nèi)公開招標?，F(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。
1、項目名稱：11183福州中心AI智能語音機器人業(yè)務外包服務項目（二次）
2、招標編號：RWZB-2024-037-1
3、項目概述：11183福州中心AI智能語音機器人業(yè)務外包服務。外包內(nèi)容：詳見招標文件第五章。
4、招標內(nèi)容：
| 包號 | 采購內(nèi)容 | 4年預算 （萬元） | 投標保證金（萬元） | 備注 |
| 1 | 11183福州中心業(yè)務外包服務
| 9398 | 20 | 1.本項目的具體外包量以實際業(yè)務量為準，采購人不作承諾。 2.投標人的報價包括但不限于用于本項目的人工費、機械費、場地費、材料費以及相關(guān)的管理費、規(guī)費、利潤、風險等一切費用。 3.投標人須按合同包投標，對同一合同包內(nèi)所有內(nèi)容投標時必須完整。評標與授標以合同包為單位。 4.中標人不得將項目轉(zhuǎn)包他人。若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，采購人有權(quán)終止合同，并追究相關(guān)法律責任。 |
（詳見招標文件第五章《技術(shù)（服務）規(guī)范》）。
注：（1）投標人須以“包”為單位參加本項目的投標，并以“包”為單位提供投標文件。
（2）本項目/包最高投標限價詳見下表 ，投標人報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。招標最高限價：
| 合同包 | 品目號 | 標的名稱 | 最高限價 （不含稅） |
| 1 | 1-1 | 查詢投訴話務業(yè)務 | 1.5 元/通 |
| 1-2 | 攬收咨詢話務業(yè)務 | 1.485(1.5*99%) 元/通 | |
| 1-3 | 在線客服分流業(yè)務 | 1.245(1.5*83%) 元/通 | |
| 1-4 | 緊急郵件業(yè)務 | 15.09(1.5*10.06) 元/單。 | |
| 報價要求及其他： 1、品目號1-1查詢投訴話務業(yè)務投標人的報價不得高于最高限價，高于最高限價則投標無效。 2、品目號1-2、1-3、1-4無須報價，中標單價均按照品目號1-1所報單價*折扣系數(shù)（攬收咨詢話務業(yè)務的折扣系數(shù)為99%、在線客服分流業(yè)務折扣系數(shù)為83%、緊急郵件業(yè)務折扣系數(shù)為10.06）。 3、投標報價為含稅價報價，稅率按供應商應標時響應的稅率。_x0007_ | |||
5、投標人資格條件：
投標人應遵守法律、行政法規(guī)規(guī)定的相關(guān)條件，具有獨立承擔民事責任的能力、良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，近三年內(nèi)與郵政企業(yè)合作過程中無違法或無不良記錄，未發(fā)生法律糾紛的供應商。投標人需提交以下資質(zhì)證明文件（均須加蓋公章）：
(1)合法有效的營業(yè)執(zhí)照[提供營業(yè)執(zhí)照副本復印件。
(2)法定代表人授權(quán)書原件及被授權(quán)人身份證復印件（法定代表人參加投標的可不提供，但須提供法定代表人身份證明）。
(3)財務狀況報告證明材料：投標人須提供會計師事務所出具的2022年度或2023年度財務審計報告，至少包括“資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表”；或者開戶（基本存款賬戶）許可證復印件（或基本存款賬戶信息）和投標截止時間前六個月內(nèi)基本
(4)依法繳納企業(yè)稅收證明材料：投標人須提供投標截止時間前六個月（不含截止時間的當月）中任一月份的企業(yè)繳納稅收憑據(jù)復印件。若是依法免稅或暫緩納稅的投標人，則提供相應文件證明其依法免稅或暫緩納稅。（投標截止時間的當月成立的投標人，視同滿足本項資格條件要求。）
(5)依法繳納社會保障資金證明材料：投標人須提供投標截止時間前六個月(不含截止時間的當月)內(nèi)任一個月的依法繳納社會保障資金的憑據(jù)；或者提供依法不需要繳納或暫緩繳納社會保障資金的相應證明文件。（投標截止時間的當月成立的投標人，視同滿足本項資格條件要求。）
(6)具備履行合同所必需設備和專業(yè)技術(shù)服務能力：投標方應提交和項目規(guī)模相當?shù)某晒Π咐辽僖粋€。成功案例應同時滿足： （1）2020年1月1日至2024年1月31日簽訂；（2）單個合同預計年度金額1000萬元以上或明確400人（含）以上坐席；（3）合同有效期2年或以上并提供相應的證明材料，如合同關(guān)鍵頁、發(fā)票（累計金額）、清單等。
(7)參加采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄及無行賄犯罪記錄的書面聲明。
(8)投標人應提供本項目投標截止時點前在“信用中國 網(wǎng)站上未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單和中國 上未被列入嚴重違法失信行為記錄名單的網(wǎng)頁打印件（網(wǎng)頁打印件須自本項目招標公告發(fā)布之日起至投標截止時間止從上述網(wǎng)站中打?。?，被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的）及其他重大違法記錄且相關(guān)信用懲戒期限未滿的供應商，不得參加本項目投標。（代理機構(gòu)將在開標當日通過信用中國 、中國 查詢其上述信用記錄，并由評標委員會進行復核。若查詢結(jié)果表明投標人存在上述情形之一的，其資格審查為不合格。）
(9)供應商廉潔自律承諾書。（按投標文件格式）
(10)企業(yè)采購的承諾與聲明。（按投標文件格式）
(11)與郵政無投資關(guān)系但存在以下情況的，不得參投標：郵政領導人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的公司，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的公司，不得參加本項目投標。
(13)本項目不得轉(zhuǎn)包、分包；本項目允許聯(lián)合體投標。
注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
6、
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost