業(yè)主2024年新疆郵政客服中心客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

新疆金正建設(shè)工程管理 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，業(yè)主2024年新疆郵政客服中心客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)，對采購平臺(tái)上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。

1.項(xiàng)目名稱：業(yè)主2024年新疆郵政客服中心客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

2.招標(biāo)編號(hào)：金內(nèi)招字【2024】XJJZN-262

3.項(xiàng)目概述：2024年新疆郵政客服中心客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包

4.招標(biāo)內(nèi)容：新疆郵政客服中心24個(gè)客戶服務(wù)臺(tái)席外包，外包范圍包括：主導(dǎo)、協(xié)查、理賠、責(zé)任認(rèn)定，在線客服、主動(dòng)客服、申訴、郵務(wù)工單處理的各項(xiàng)綜合類業(yè)務(wù)。按照業(yè)務(wù)外包服務(wù)時(shí)長+按量結(jié)算模式結(jié)算，預(yù)估費(fèi)用182.80萬元。其中業(yè)務(wù)外包服務(wù)預(yù)估費(fèi)用139.61萬元（29.09元/時(shí)*月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)166.64*12個(gè)月）；按量結(jié)算預(yù)估費(fèi)用43.19萬元（單價(jià)0.204元/件（含稅））。

（詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。

注：（1）投標(biāo)人須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并以“包”為單位提供投標(biāo)文件。

本項(xiàng)目/包最高投標(biāo)限價(jià)為：客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包最高限價(jià)為29.09元/小時(shí)（使用郵政公司設(shè)備），全年服務(wù)時(shí)長預(yù)估費(fèi)用139.61萬元（使用郵政公司設(shè)備）。

5.投標(biāo)人資格條件：

1、投標(biāo)人應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，具有有效的營業(yè)執(zhí)照；

2、投標(biāo)人應(yīng)具備承擔(dān)本項(xiàng)目的能力、良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，并在場地、人員、設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的能力；

3、投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站 、“中國 ”網(wǎng)站( )、“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”網(wǎng)站（zxgk.court.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重失信行為記錄名單；

4、投標(biāo)人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與中國郵政集團(tuán)高管及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系，且未與中國郵政集團(tuán)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，未被中國郵政集團(tuán)列入采購禁入名單；

5、投標(biāo)人與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)；

6、其他說明:

（1）被責(zé)令停業(yè)的；

（2）被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)的；

（4）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；

（5）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。違反上述規(guī)定的，相關(guān)投標(biāo)均無效；

7、項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包、分包，不接受聯(lián)合體投標(biāo)；

8、投標(biāo)人須具有2021年至今類似項(xiàng)目成功案例，提供中標(biāo)通知書或合同復(fù)印件加蓋公章；

9、提供在新疆辦事機(jī)構(gòu)的證明材料，或提供中標(biāo)后在新疆設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)承諾書；

10、供應(yīng)商需承諾中標(biāo)后在甲方指定的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開立對公賬戶，用于郵政支付資金的回款賬戶。并承諾該項(xiàng)目員工代發(fā)落戶郵政金融。

6.

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost