2.需執(zhí)行的標準規(guī)范

中國國際航空股份 服務管理體系文件《不正常航班服務操作規(guī)范》等服務標準。

3.采購產(chǎn)品具體要求

3.1服務要求

    3.1.1國際及地區(qū)航班
    3.1.1.1要客及隨員/頭等艙旅客/“鳳凰知音”白金卡旅客應安排五星級或同等檔次酒店；公務艙旅客/大客戶KV旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客應安排四星級或同等檔次酒店；其他旅客應安排三星級或同等檔次酒店。
    3.1.1.2因酒店資源受限，造成無法按3.1.1.1款安排五星級或四星級酒店時，應選擇低一檔次酒店安排旅客。安排房間時，應住較高檔次酒店的旅客房型應優(yōu)于應住低檔次酒店的旅客房型（房型檔次可參考房間面積、床型、房間設施等因素）。
    3.1.1.3因酒店資源受限，將旅客安排在同一酒店時，要客及隨員/頭等艙旅客/“鳳凰知音”白金卡旅客房間標準宜高于公務艙旅客/大客戶KV旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客，公務艙旅客/大客戶KV旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客房間標準應高于其他旅客房間標準（可參考房間面積、床型、房間設施等因素）。
    3.1.2國內航班
    3.1.2.1要客及隨員/頭等艙旅客/“鳳凰知音”白金卡旅客/公務艙旅客/大客戶KV旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客應安排四星級或同等檔次酒店；其他旅客應安排三星級或同等檔次酒店。
    3.1.2.2當四星級酒店無資源時，應選擇三星級酒店安排旅客。安排房間時，應住四星級酒店的旅客房型應優(yōu)于應住三星級酒店的旅客（房型檔次可參考房間面積、床型、房間設施等因素）。
    3.1.2.3因酒店資源無資源，將旅客安排在同一酒店時，要客及隨員/頭等艙旅客/“鳳凰知音”白金卡旅客房間標準宜高于公務艙旅客/大客戶KV旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客，公務艙旅客/大客戶KV旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客房間標準應高于其他旅客房間標準（可參考房間面積、床型、房間設施等因素）。
    3.1.3同檔次酒店是指該酒店的設施條件滿足國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T 14308-2023）中對應星級酒店的評定要求。
    3.1.4.房間標準
    3.1.4.1每個房間內應配備免費飲用水或燒水壺。
    3.1.4.2為殘疾人安排住宿時應考慮無障礙設施設備等條件。
    3.1.4.3嬰兒旅客不得單獨安排房間，需與同行人同住；12歲（含）以下兒童原則上不安排單間。
    3.1.5其他要求
    3.1.5.1在用餐時間段提供早、中、晚餐服務，必要時提供夜宵服務。
    3.1.5.2酒店位置原則上距離重慶江北國際機場T3航站樓40分鐘車程之內。經(jīng)雙方協(xié)商，部分旅客的車輛接送由酒店負責免費接送。
    3.1.5.3為需入住供應商的客人提供住宿房間，以單人大床房為主，標準間為輔。
    3.1.5.4按供應商相應的質量標準提供關聯(lián)服務，保障服務與收費質價相符。
    3.1.5.5保證入住客人的人身、財產(chǎn)安全，減少或杜絕客人投訴。

3.2供應商資格要求

3.2.1在重慶市注冊并取得工商營業(yè)執(zhí)照，具有獨立承擔民事責任的能力，近三年無違法和重大違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，無處罰記錄。
    3.2.2需在重慶市公安局取得特種行業(yè)許可證，具備經(jīng)營旅館業(yè)的行業(yè)資格。
    3.2.3取得經(jīng)營餐飲業(yè)的行業(yè)資格，具備餐飲經(jīng)營場地的衛(wèi)生許可證。
    3.2.4取得賓館、酒店場地的消防驗收合格證。
    3.2.5具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。
    3.2.6供應商有專用車輛接送客人的能力及停車的專用場地。
    3.2.7有依法繳納稅收和員工社保的良好記錄，能夠開具增值稅專用發(fā)票。
    3.2.8具有履行合同所必需的房間數(shù)和專業(yè)服務能力，房間總數(shù)量（單、標間）在75間（含）以上，為旅客提供的房間均需配窗。

3.2.9供應商名下酒店為五星級或同等檔次。

4.技術需求/服務標準

中國國際航空股份 服務管理體系文件《不正常航班服務操作規(guī)范》等其他各級服務標準。

5.驗收標準

中國國際航空股份 服務管理體系文件《不正常航班服務操作規(guī)范》等其他各級服務標準。

6.建議合同期限

2年。

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