2025年 數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） 客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持專項(xiàng)服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)公告
（項(xiàng)目編號(hào)：CG2100022002164561）
1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目2025年 數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） 客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持專項(xiàng)服務(wù)采購(gòu)， 該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目主要采購(gòu)內(nèi)容如下：
協(xié)助開(kāi)展呼叫中心服務(wù)臺(tái)對(duì)接話務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能與接口開(kāi)發(fā)，包含話務(wù)功能、智能外呼、話務(wù)配置管理等業(yè)務(wù)功能模塊在開(kāi)發(fā)集成、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署實(shí)施階段的非核心業(yè)務(wù)工作。
2.2招標(biāo)范圍：標(biāo)的1：客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持服務(wù)子項(xiàng)
協(xié)助開(kāi)展呼叫中心服務(wù)臺(tái)對(duì)接話務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能與接口開(kāi)發(fā)，包含話務(wù)功能、智能外呼、話務(wù)配置管理等業(yè)務(wù)功能模塊在開(kāi)發(fā)集成、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署實(shí)施階段的非核心業(yè)務(wù)工作。
2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣州。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標(biāo)分類：專項(xiàng)。
本項(xiàng)目適用范圍：本次采購(gòu)結(jié)果適用于【 數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） 的服務(wù)管理（信息服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)適應(yīng)性改造）項(xiàng)目】。
2.6標(biāo)的清單及分包情況：
本項(xiàng)目不收取標(biāo)書(shū)費(fèi)和投標(biāo)保證金。
| 序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包名稱 | 預(yù)計(jì)采購(gòu)金額（萬(wàn)元） | 最高投標(biāo)限價(jià)（萬(wàn)元） | 最大中標(biāo)數(shù)量 | 工期/服務(wù)期 | 是否特殊包 | 投標(biāo)保證金 | 備注 |
| 1 | 客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持服務(wù)子項(xiàng) | 客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持服務(wù)子項(xiàng) | 60.07 | 60.07 | / | 合同簽訂之日起至2026年7月30日 | 否 | / | / |
備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個(gè)投標(biāo)人在一個(gè)標(biāo)的中最多只能中不超過(guò)最大中標(biāo)包數(shù)的標(biāo)包。
2.7其它關(guān)鍵要素：
（1）報(bào)價(jià)表及報(bào)價(jià)要求：詳見(jiàn)報(bào)價(jià)表。
（2）結(jié)算方式：詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書(shū)。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號(hào) | 內(nèi)容 |
| 1 | 中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人，提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書(shū)等）；中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件；分支機(jī)構(gòu)應(yīng)提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應(yīng)加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負(fù)責(zé)人簽字；不接受自然人參與。 |
| 2 | 提供近三年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告(2022-2024年報(bào)告。如2024年報(bào)告未發(fā)布，則提供相關(guān)原因聲明及2021-2023年報(bào)告；成立時(shí)間不足的按實(shí)際成立時(shí)間提供)，審計(jì)意見(jiàn)非“否定意見(jiàn)”或非“無(wú)法表示意見(jiàn)”，沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)。（事業(yè)單位應(yīng)提供2022-2024年經(jīng)本單位確認(rèn)蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表，如2024年報(bào)表未發(fā)布，則提供相關(guān)原因聲明及2021-2023年報(bào)表；成立時(shí)間不足的按實(shí)際成立時(shí)間提供） 注： 1.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告至少應(yīng)當(dāng)包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、所有者權(quán)益(或股東權(quán)益，下同)變動(dòng)表、現(xiàn)金流量表、附注。 2.執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的事業(yè)單位財(cái)務(wù)報(bào)表至少應(yīng)當(dāng)包括：資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出表、現(xiàn)金流量表和報(bào)表附注。 3.執(zhí)行政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的事業(yè)單位財(cái)務(wù)報(bào)表至少應(yīng)當(dāng)包括：資產(chǎn)負(fù)債表、收入費(fèi)用表和報(bào)表附注。 |
| 3 | 不接受聯(lián)合體參與。 |
4.招標(biāo)文件獲取
4.1招標(biāo)文件獲取方式
本招標(biāo)項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的 注冊(cè)登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng) 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。 異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。
10.
未在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后的在 招標(biāo)會(huì)員 區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機(jī)：18811547188
聯(lián)系人：李楊
QQ:1211306049
微信：Li18811547188
郵箱：1211306049@qq.com
來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)
備注：欲購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊(cè)網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)及商務(wù)信息服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，
招標(biāo)清單，報(bào)名申請(qǐng)表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)操作流程按會(huì)員區(qū)招標(biāo)信息詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)。
編輯：csg.cn