河南農(nóng)村商業(yè)銀行股份 客服人員外包服務入圍項目招標公告

(招標編號：HNNSWL25FG0042)

招標項目所在地區(qū)：河南省

一、招標條件

本河南農(nóng)村商業(yè)銀行股份 客服人員外包服務入圍項目（招標項目編號：HNNSWL25FG0042），已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為/， 本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。

二、項目概況和招標范圍

項目規(guī)模：本項目旨在通過公開招標方式，選聘兩家具備專業(yè)資質(zhì)、豐富經(jīng)驗和優(yōu)秀服務能力的客服人員外包服務公司，為我行提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務外包人員及解決方案。服務內(nèi)容主要涵蓋語音呼入客服、文字客服、視頻客服及外呼客服業(yè)務等 。

招標內(nèi)容與范圍：/

本招標項目劃分為標段1 個標段，本次招標為其中的：

001 第1包

三、投標人資格要求

001 第1包：

1.資質(zhì)要求：投標人應注冊于中華人民共和國境內(nèi)，具有獨立承擔民事責任能力的法人機構(gòu)，具有有效的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（業(yè)務種類為國內(nèi)呼叫中心業(yè)務）。

2.財務要求：投標人須具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，須提供企業(yè)2024年度財務審計報告。

3.實施案例要求：投標人應具備良好的口碑和豐富的業(yè)績，近三年內(nèi)（合同簽訂日期自2022年1月1日起）參與國有銀行或全國性股份制銀行總行及一級分行、省級農(nóng)商行（農(nóng)信社）、省級城商行總行客服人員外包服務項目3個（含）以上,服務項目內(nèi)容為呼入業(yè)務或外呼業(yè)務。

4.稅收繳納要求：投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，提供2025年任意連續(xù)三個月繳納證明材料。

5.過往合作要求：投標人須在以往河南農(nóng)商銀行系統(tǒng)的采購項目中沒有欺騙、欺詐的行為或不良記錄。（提供承諾書并加蓋投標人公章，格式自擬）

6.安全保密要求：投標人應保證完全遵守采購人有關(guān)安全保密條例，并保守采購人的商業(yè)機密。（提供承諾書并加蓋投標人公章，格式自擬）

7.誠信經(jīng)營要求：對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人，拒絕其參加本次采購活動。采購人或采購代理機構(gòu)應當在評審前查詢投標人的信用記錄，查詢時將查詢網(wǎng)頁、內(nèi)容進行截圖或拍照，以作證據(jù)留存，提交給評委會。（失信被執(zhí)行人查詢網(wǎng)址“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（zxgk.court.gov.cn）、重大稅收違法失信主體查詢網(wǎng)址“信用中國”網(wǎng) ）、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（查詢網(wǎng)址“中國政府采購”網(wǎng)（ ）（投標人提供的僅作為信用參考，以采購人或采購代理機構(gòu)查詢結(jié)果為準）。

8.投標主體要求：投標人必須獨立完成項目，不得以任何形式轉(zhuǎn)包或分包；不接受聯(lián)合體投標。法定代表人為同一人或存在控股和被控股關(guān)系的兩個及以上供應商，不得在同一招標項目中投標。（提供承諾書并加蓋投標人公章，格式自擬）

9.其他要求：參加招標采購活動前3年內(nèi)（自2022年1月1日起），在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。（提供承諾書并加蓋投標人公章，格式自擬）

注：上述各種資質(zhì)/要求提供有效資質(zhì)證書的復印件并加蓋投標人公章。

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、

未在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在招標會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務費后，查看項目業(yè)主，招標公告并下載資格預審范圍，資質(zhì)要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區(qū)招標信息詳細內(nèi)容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。
編輯：365trade